Mandarin Resort'te Ücretsiz Gece Kampanyasından Yararlanamama Ve İptal Talebi

Tatilbudur üzerinden web sitesi aracılığıyla Bodrum’daki Mandarin Resort Hotel için 14–20 Temmuz 2026 tarihleri arasında 6 gecelik otel rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyondan sonra konaklamamı 7 geceye uzatmak istediğimde, sistemde “6 gece alana 7. Gece ücretsiz” kampanyasının bulunduğunu gördüm. Bu kampanya rezervasyon aşamasında bana hiçbir şekilde bildirilmedi.

Bu kampanyayı geçen hafta pazartesi günü sistemde fark ettikten sonra, yaklaşık 4 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak kampanyadan yararlanmak istediğimi ilettim. Ancak o günden bu yana defalarca aramama rağmen ne kampanyadan faydalandırılıyorum ne de mevcut rezervasyonum iptal edilerek kampanyalı şekilde yeniden rezervasyon yapmama izin veriliyor. Her seferinde “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı.

Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de kampanyaya ilişkin bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildim. Kampanya şartlarını karşılıyorsam bu haktan yararlandırılmayı, karşılamıyorsam da mevcut rezervasyonumun derhal ve herhangi bir mağduriyet oluşturmayacak şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Günlerdir hiçbir çözüm sunulmaması ve belirsizlik içinde bekletilmem kabul edilebilir değildir.

Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını, kampanyadan yararlandırılmamı veya rezervasyonumun gecikmeksizin iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.