Ladonia Hotelde Hijyen Sorunları Ve Tatilbudur’un İade İhmalı

Tatilbudur internet sitesi üzerinden Mart ayında erken rezervasyon ile Ladonia Hotels Luna Beach otelden 1–5 Eylül tarihleri arasında, toplam 4 gecelik konaklama satın aldım. 1 Eylül’de otele giriş yaptıktan sonra, yaklaşık 1 saat içinde oda ve banyodaki yatak, tuvalet, çarşaf ve genel alanlarda ciddi hijyen sorunları olduğunu gördüm. Yatakta göze çarpan lekeler, rahatsız edici bir koku ve ayrıca yatakta belirgin bir göçük vardı, banyo alanı hem kirli hem de aynası kırık ve bakımsız bir durumdaydı, duş ve lavabo çevresinde de temizlik yapılmamış görüntüsü hakimdi.

Bu sorunları fark eder etmez önce otel resepsiyonuna durumu hemen bildirdim, ardından da Tatilbudur’u arayarak rezervasyonun iptal edilmesini ve ikame otel talebimi ilettim. Ancak Tatilbudur, ikame otel bulma gerekçesiyle beni uzun süre oyaladı ve bu süreçte somut bir çözüm sunmadı. Sonuç olarak o gece Bodrum’da çocuklarımla birlikte araçta sabahlamak zorunda kaldım.

Ertesi sabah tekrar Tatilbudur’u aradığımda, tarafıma yalnızca 1 gecelik kesinti yapılarak genel iade yapılabileceği, ayrıca tam iade için otelle görüşüp onlardan e‑posta almam gerektiği söylendi. Oysa ben hijyen sorunları nedeniyle daha ilk andan itibaren konaklamayı kabul etmeyip, baştan itibaren sürece Tatilbudur’u dahil etmiş durumdaydım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, Ladonia Hotels Luna Beach otelde kullanmadığım 4 gecelik konaklama bedelinin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hijyen sorunu çözülmediği halde oyalandığım ve çocuklarımla birlikte araçta konaklamak zorunda bırakıldığım için mağduriyetimin dikkate alınarak bu sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.