Hijyen Sorunları Nedeniyle Otelden Çıkış Ve Tam Ücret İadesi Talebi

Tatilbudur üzerinden Ayşe A**** adına, 10–15 Ağustos tarihleri arasında Bodrum Ladonia Hotels Luna Beach otelinden 5 gecelik konaklama satın aldık. Otele giriş yaptığımız anda otelin hijyen koşullarının son derece kötü olduğunu gördük. Ortamda yoğun ve rahatsız edici bir koku vardı, odada ve ortak alanlarda böcekler bulunuyordu, her yer toz ve kir içindeydi. Duş alanındaki fayans ve derzler kirli ve küflü görünüyordu, duvarlar lekeli ve bakımsızdı, mobilyalar aşınmış ve temiz değildi, pencere çerçeveleri dahi kir içindeydi. Havuzun temizliği de son derece yetersizdi, yemek yenilen alanlar da hijyen açısından güven vermiyordu.

Bu şartlarda konaklamanın mümkün olmadığını belirterek aynı gün hem otele hem de Tatilbudur’a iki kez ulaşarak çıkış yapmak ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak her seferinde “yetkiliye ilettik, size döneceğiz” denilmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir dönüş yapılmadı.

Ben bu hijyen ve Konfor dışı koşullarda konaklamak istemiyorum. Ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyor, istersem evime dönebileceğim, istersem de hijyenik ve insani yaşam koşullarına uygun başka bir tesise yönlendirilmem konusunda acil çözüm bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.