Küflü Oda Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Tatilbudur'dan İade Talebi

29 Ağustos gecesi Bodrum’daki Çağlar My Housa Apart Hotel’e Tatilbudur üzerinden yaptırdığım rezervasyonla giriş yapmak için ailemle birlikte otele gittim. Bize Bodrum katta, yoğun şekilde küf kokan bir oda verildi. Odaya girer girmez ağır koku nedeniyle sağlık açısından burada kalamayacağımı belirttim.

Durumu otel yetkilisine ilettiğimde, başka oda olmadığını, ister kalmamı istersem de kalmamamı söyleyerek son derece ilgisiz ve küstah bir tavır sergiledi. Bu diyaloğa eşim ve çocuklarım da şahittir. Küf kokusu ve Bodrum kat olması nedeniyle odaya girişimle çıkışım bir oldu, gece saat 23.00 civarında otelden ayrılmak zorunda kaldık.

Yaşadıklarımı Tatilbudur’a şikayet ettiğimde ise Tatilbudur yetkilisi oteli arayıp durumu sorduğunda, otel görevlisi bana başka odaya geçebileceğimi söylediğini iddia etmiş. Böyle bir teklif kesinlikle olmadı. Buna rağmen Tatilbudur, otelin beyanını esas alarak beni haksız buldu ve müşterisinin yanında durmadı. Köklü bir firma olmasına rağmen müşterisini değil oteli haklı bulması beni çok üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

Tatilbudur’un öncelikle müşterisine hak ettiği değeri vermesini, bu otel ve çalışanlarıyla ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve kaldıramadığım, kullanamadığım bu rezervasyon için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Tatilbudur’u çevreme tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.