to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Çekilen Tutarla Rezervasyon Oluşmadı, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi
19 Ağustos 2026 tarihinde https://www.tatilbudur.com/ üzerinden Beks Premium Resort & SPA Hotel için 21 Ağustos giriş, 23 Ağustos çıkış, 2 yetişkin ve 4 yaşındaki 1 çocuk için rezervasyon yapmak isterken kredi kartımdan 34.169,22 TL tutarında, 6 taksitli ödeme çekildi; ancak rezervasyon oluşmadı. İşlem esnasında site bir anda beyaz ekrana düştü, ekranda ne yazdığını tam hatırlamıyorum; fakat sonrasında ne mail yoluyla ne de sistem üzerinden herhangi bir rezervasyon kaydı ya da onay bilgisi alamadım.
Bugün sabah saat 09:28’de müşteri hizmetlerini telefonla aradım, talebime istinaden benden istenen tüm bilgileri kendilerine ilettim. Buna rağmen gün içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu sırada aynı otele tekrar baktığımda fiyatların da yükselmiş olduğunu görüyorum ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor. Hem kartımdan tutar çekilmiş olması hem de rezervasyonumun olmaması nedeniyle iki gün sonra yapmayı planladığım konaklama için hâlâ belirsizlik yaşıyorum.
Kartımdan çekilen 34.169,22 TL tutar karşılığında rezervasyonumun derhal aynı şartlarla oluşturulmasını veya aksi halde ödemenin gecikmeden iptal edilip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İki gün sonraki konaklama planımı netleştirebilmem için sürecin acilen sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Cuma günü için rezervasyon planımız var, bu yüzden durumun aciliyetini tekrar hatırlatmak istedim. Rezervasyonu gerçekleştirme olmuyorsa da ücreti iadesi için acil geri dönüş bekliyorum. Teşekkürler
Ücret iadem gerçekleşti ama aynı otele tekrar rezervasyon yapmak istediğimde 1100 TL civarı fazladan ödeme yapmam gerekiyor. Bu konu da yardımınızı bekliyorum. Hediye çeki vs olabilir.
Değerli Misafirimiz , Ödemesi çekilen ve oluşmayan rezervasyonunuz ile ilgili kvkk kuralları gereği tarafımızda herhangi bir iletişim bilginiz bulunmadığı için sizlere ulaşmamız mümkün değildir. Ancak sizlerden bir başvuru ulaştığında durum tespiti sağlanabilmektedir. Banka provizyonunda kalan ödemeniz ile ilgili acente sorumluluğumuz bulunmamaktadır. İade işleminiz bankanız tarafından gerçekleştirilmiş olup ilgili birimlerimiz tarafından bilgilendirme paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
İade gerçekleşti ama gelen fiyat artışından kaynaklı aynı oteli daha pahalıya tutmak zorunda kalacağım. Bu konuda yardım edilmedi. Yani mağdur edildim. Şikayetim böyle kalacak maalesef.
Geri arandım ve oluşmayan rezervasyonlarla ilgili yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Oluşmaması benim hatam gibi :) İlk ve son Tatilbudur deneyimimdi sanırım. Kolay gelsin
