Kirli Otel Ve Haksız 2 Gecelik Kesinti

Tatilbudur.com üzerinden 1–5 Eylül 2026 tarihleri için 5534***77 numaralı rezervasyonla Balıkesir Ören’deki Afytos Ören mtk Balıkesir isimli tesise rezervasyon yaptırdım. 1 Eylül Salı günü otele giriş yaptığımızda odaların son derece pis, yerlerin çamur içinde, hijyenden tamamen uzak ve konaklamaya elverişsiz olduğunu gördük. Sitede yer alan görsellerle bize verilen odaların hiçbir alakası yoktu. Durumu otel resepsiyonuna ilettiğimizde sert ve çözüm odaklı olmayan bir tutumla karşılaştık.

Bunun üzerine mağduriyetimizi Tatilbudur müşteri hizmetlerine aktardık. Bizi otelde saatlerce beklettiler. İlk görüşmemizde, 1 gecelik kesintiyi kabul etmemiz şartıyla başka bir otele geçiş yapabileceğimiz söylendi ve bu kapsamda 3 gecelik yeni otel rezervasyonu oluşturuldu, onay maili de tarafımıza ulaştı. Ancak bu onay mailinden yaklaşık 10–15 dakika sonra tekrar arandık ve “sistem hatası” olduğu iddia edilerek hiçbir onayımız olmadan kesinti miktarının tek taraflı olarak 2 geceye çıkarıldığı, 23.075,90 TL tutarında kesinti yapılacağı bildirildi. İlk olarak 1 gece kesinti söyleyip, sonrasında bunu 2 geceye çıkarmaları mevzuata da aykırı olup tamamen haksız bir uygulamadır.

Hiç konaklamadığımız bu tesis için benden kesilen 2 gecelik, toplam 23.075,90 TL tutarın derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili TÜBİS ve CİMER başvurularım da yapılmış olup, Tatilbudur’un hatalı ve müşteriyi mağdur eden bu uygulamasının acilen düzeltilmesini istiyorum.