to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Oda, Yardımsız Rehber Ve Ek Taksi Masrafları Nedeniyle Şikayet
Tatilbudur üzerinden yaptığım rezervasyonla 17 Ağustos giriş, 23 Ağustos çıkış olacak şekilde toplam 6 gece 7 gün konaklama için Ladonia Hotels Leo Beach Resort isimli tesise annemle birlikte giriş yaptık. Ancak bize teslim edilen oda, satış sırasında gösterilen görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan, son derece kirli, bakımsız ve hijyen standartlarından tamamen uzak bir durumdaydı. Odanın halini fotoğraflarla belgeledik ve acilen yardım talep ettik.
Tesiste görevli olan Tatilbudur rehberi S***** Bey’e defalarca durumu iletmemize rağmen hiçbir şekilde ilgilenmedi, “Ben gerekeni yaptım” diyerek bizi adeta kaderimize terk edip tesisten ayrıldı. Annemle birlikte, bu süreçte otel resepsiyonunda yaklaşık 5 saat boyunca ne arayan ne soran olmadan bekletildik ve ilk günümüzü tamamen lobide, perişan halde geçirmek zorunda kaldık.
Kendi çabalarımız ve ısrarlı aramalarımız sonucunda saatler sonra başka bir otele transferimiz sağlandı. Ancak bu kez de mağduriyetlerimiz devam etti. Öncelikle, lobide bekletilerek ziyan edilen ilk günümüz yok sayılarak 6 gece olarak planlanan konaklamamız 5 geceye düşürüldü. O an annemle birlikte sokakta kalmamak ve daha fazla mağdur olmamak için bu duruma mecburen onay vermek zorunda bırakıldık. Ayrıca kendi kusurlarından kaynaklanan bu otel değişikliğinde herhangi bir transfer desteği sunulmadı ve yeni otele geçebilmek için cebimizden ekstra taksi ücreti ödemek zorunda kaldık. Konaklama süresinin bir gün azaltılması nedeniyle önceden planlayıp ayarladığımız dönüş organizasyonumuz da tamamen bozuldu.
Hem insan sağlığını hiçe sayan bir odayı bize teslim etmeye çalışan Ladonia Hotels Leo Beach Resort’tan, hem görevini yapmayıp bizi saatlerce lobide kendi halimize bırakan rehber S***** Bey’den, hem de tüm bu süreçte bizi perişan edip taksi masrafını bize ödeten ve bir gecelik konaklamamızı fiilen haksız kazançla el koyan Tatilbudur’dan şikayetçiyim.
Haksız kazançla el konulan bir gecelik konaklama bedelinin ve yeni otele geçebilmek için cebimizden ödemek zorunda kaldığımız taksi/ulaşım ücretlerinin tarafımıza ivedilikle iade edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Rezervasyon numaram 5291***11’dir.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle iletmiş olduğunuz görüşler için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Geri bildirimleriniz alınmıştır. Tesise gerekli uyarılarda bulunulmuştur. memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiştir.Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman
Tarafıma sunduğunuz %5'lik indirim teklifi, yaşadığımız mağduriyetin boyutu düşünüldüğünde tam anlamıyla bir akıl tutulmasıdır. Sayenizde tatilimizin ilk günü lobide 5 saat bekleyerek ziyan edilmiş, 7 günlük konaklamamız 6 güne düşürülerek 1 günümüz gasp edilmiş, kendi hatanız yüzünden yapılan otel değişikliğinde cebimizden ekstra taksi ücreti ödemek zorunda bırakılmış ve geri dönüş planlarımız altüst edilmiştir. Yorumu silmem karşılığında sunduğunuz bu ciddiyetsiz teklifi kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetim sadece bir müşteri memnuniyetsizliği değil, açıkça ayıplı hizmet ve maddi zarardır. "Yapacak bir şey yok" diyerek konuyu kapatamazsınız. Gasp edilen 1 günlük konaklama bedelim ve ödediğim taksi ücreti tarafıma eksiksiz iade edilene kadar şikayetim burada yayında kalacaktır. Ayrıca tüm faturalar, fotoğraflar ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti (THH) nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı beyan ederim.
