İptal Edilen Oda İçin Eksik İade Ve Yanıltıcı Vade Farkı Bilgisi

Tatilbudur üzerinden Eylül ayı için Sunland Resort Kemer oteline iki oda rezervasyonu yaptırdım. Odalardan birini iptal etmemiz gerekti ve 05.09.2026 tarihinde iptal işlemini gerçekleştirdim. İptal sonrası iade tutarını kontrol ettiğimde, yaklaşık 1.700–1.800 TL arasında bir eksik ödeme olduğunu fark ettim.

Bu rezervasyonu yapmadan önce 08.01.2026 tarihinde Tatilbudur müşteri temsilcisiyle görüştüm ve özellikle Word karta vade farksız 9 taksit olduğu için, özellikle Yapı Kredi Bankası’na gidip bu kartı çıkartarak ödemeyi o şekilde yaptım. Ancak iptal edilen oda için iade tutarı eksik yatırılınca aradığımda, bu farkın vade farkı olduğu ve o nedenle kesildiği söylendi. Eğer vade farkı olacağını bilseydim, çalıştığım bankanın kartıyla işlem yapardım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde ses kaydının dinleneceği söylenerek görüşme sonlandırılıyor, ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yanlış yönlendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Eksik iade edilen tutarımın tamamının tarafıma ödenmesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin önüne geçilerek başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamamasını talep ediyorum.