Hijyen, Yemek Ve Arı Sorunlarıyla Kabusa Dönüştüren Tatilbudur Deneyimi

Tatilbudur üzerinden Joya Del Mar Hotel Marmaris için 2 günlük rezervasyon satın aldım ve toplam 26.000 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Otele giriş yaptığımız ilk günden itibaren hem hijyen hem de yemekler hem de genel ortam açısından çok ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Özellikle 11 yaşındaki çocuğum için uygun, yenilebilir hiçbir yiyecek yoktu. Ortam arılarla dolu olduğu için dışarıda yemek yemek neredeyse imkansız hale geldi.

Bu yaşadıklarımızı Tatilbudur’a ilettiğimde ise çözüm üretmek yerine daha da mağdur edildim. Müşteri temsilcisinin benimle son derece saygısız bir üslupla ve bağırarak konuşması karşısında ayrıca çok rahatsız oldum. Otelde hiçbir şekilde kalmak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, otelin iade yapmadığını, sadece bir gün kalırsak kalan bir günün ücretini iade edebileceklerini söylediler. Tatil olsun diye para ödedik, ancak tatilimiz adeta kabusa döndü.

5579***76 numaralı rezervasyonumla ilgili olarak ya ödediğim tutarın iadesini ya da en azından aynı tarih aralığında hijyenik ve çocuğuma uygun yemeklerin olduğu başka bir tesise sorunsuz şekilde yerimin değiştirilmesini talep ediyorum. Tatilbudur’un müşteri memnuniyetini önemseyen, çözüm odaklı bir yaklaşım göstererek mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.