21.07.2025 – 26.07.2025 tarihleri arasında 446196312 numaralı rezervasyonum ile Tatilbudur aracılığıyla Mc Arancia Resort Otel’de konakladım. Tatilimizi huzur ve dinlenme amacıyla planlamıştık, ancak ne yazık ki hem otele hem de Tatilbudur temsilcisine olan güvenimizi sarsan ciddi sıkıntılar yaşadık. Tüm bu olumsuzlukları hem otel yönetimiyle hem de Tatilbudur’un otel temsilcisiyle defalarca paylaşmamıza rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Oda ve ortak alan temizliği yetersizdi; temizlik yalnızca ot süpürgeyle yapılıyor, paspas veya elektrikli süpürge asla kullanılmıyordu. Genel alanlar da hijyen açısından sorunluydu. Lobi ve restoranlarda klima yetersizdi, ortam havasız ve rahatsız ediciydi. Özellikle sıcak yaz günlerinde bu durum tatilimizi çok zorlaştırdı. Yemek çeşidi çok azdı ve hijyen koşulları kötüydü; yemek alanlarında sinekler vardı. Bir tabak yemek için uzun süre sırada beklemek zorunda kaldık, masa bulmak ise neredeyse 1 saatimizi aldı. İçecek almak için ise 25-30 dakika sıra bekledik. Tüm bu koşullarda dinlenmek bir yana, sürekli stres yaşadık.
Personel sayısı yetersizdi, hizmet son derece yavaş ve ilgisizdi. En önemlisi, otel yöneticileri yaşanan sorunlara çözüm üretmiyor ve ilgisiz bir tutum sergiliyordu. Tatilbudur’un otel temsilcisi de sorunları sahiplenmek yerine, “Bu otelden biz sorumluyuz, tek yetkili acente biziz, ” diyerek herhangi bir yardımcı çözüm üretmedi, daha da yalnız bırakıldık. Tatilbudur markasına güvenerek bu oteli tercih etmiştik, ancak bu güven tamamen sarsılmış durumda.
Aldığımız hizmetin, ödediğimiz ücretin karşılığını hiçbir şekilde vermediğini açıkça belirtmek isterim. Tüm yaşananlar nedeniyle hem mc Arancia Resort Otel’den hem de Tatilbudur’dan, ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar