Havuz Manzaralı Oda Verilmedi, Babamın Sağlık Riski Göz Ardı Edildi

Tatilbudur üzerinden Transatlantik Otel’e bugün başlayan konaklama için rezervasyon yaptırırken özellikle havuz manzaralı oda talebinde bulunduk. Telefonda bu talebin not alındığı ve otele de bu şekilde iletildiği söylendi, biz de bu beyana güvenerek yaklaşık 50–55 bin tl tutarında rezervasyonumuzu tamamladık. Rezervasyon numaramız 494748749’dur.

Ancak annem ve babam otele giriş yaptıklarında kendilerine havuz manzaralı oda yerine kara manzaralı, yola bakan eski ve kötü bir oda verildi. Odanın ne manzarası ne de konforu kendilerine satış sırasında anlatılanla uyuşmuyor. Ayrıca babamın kalp hastası olduğunu özellikle belirtmemize rağmen, asansöre en uzak noktalardan birinde oda verilmiş durumda, bu da sağlık açısından ciddi risk oluşturuyor.

Tatilbudur’u aradığımızda talep oluşturulduğu söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, somut hiçbir adım atılmadı. Otel tarafı da aynı şekilde sorunla ilgilenmiyor ve oda değiştirme veya uygun bir çözüm için yardımcı olmuyor.

Satış sırasında verilen sözlerin tutulmaması ve babamın sağlık durumunun dikkate alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. En kısa sürede havuz manzaralı, satış sırasında vaat edilen koşullara uygun ve babamın sağlık durumunu gözetecek konumda bir odaya geçişimizin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili bizden özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.