Grand Cortez Otelinde Hijyen Ve Hizmet Çöküşü

Grand Cortez Resort Hotel Alanya Konaklı’daki konaklamamızdan hem otelden hem de Tatilbudur’dan hiç memnun kalmadık. 27 Kasım – 1 Ekim tarihleri arasındaki tatilimiz tam bir hayal kırıklığı oldu.

Otelde yemekler neredeyse her gün aynıydı, çeşit çok yetersizdi. Tatlı konusunda neredeyse hiçbir şey yoktu, kahveler çok kötüydü. Snack barda önceden gözleme, kokoreç, döner, pizza gibi birçok çeşit gözüktüğü halde, gerçekte sadece köfte, nugget ve patates kızartmasından başka bir şey yoktu.

Temizlik yönünden de ciddi sorunlar yaşadık. Bazı mutfak bölümlerinde hamam böcekleri vardı. Yemekhanede masa örtüleri değişmiyor, bir önceki kişinin yediği şeylerin izleri, pislikler masada duruyordu. Odayı temizlemelerini istediğimizde sadece yer silinip çıkıldı, çöpler bile alınmadı. Temizlik personelinin yüzü asıktı, iletişim kurmakta zorlandık.

Otelde etkinliklerin hiçbirisi yapılmadı. Sorduğumuzda çocuk az denilerek geçiştirildik. Biz de para ödüyoruz, 10–15 çocuk az mı sayılıyor, bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Otelde bebek arabası var deniyor ama verilen bebek arabaları doğru düzgün dönmüyor, sürümü çok kötü ve bu kadar büyük bir otelde sadece üç dört tane var.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle hem Grand Cortez Resort Hotel’i hem de Tatilbudur’u bir daha asla tercih etmeyeceğim. Ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyorum. Bu süreçle ilgili mağduriyetimizin dikkate alınmasını, gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını ve mümkünse yaşadığımız bu kötü hizmete yönelik bir telafi sunulmasını bekliyorum.