to read complaints and reviews, or file yours.Grand Cortez Hotelde Hijyen Sorunu Ve Hastalık Nedeniyle Fazla Ücret İadesi Talebi
07.07.2026–09.07.2026 tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden Grand Cortez Hotel’e rezervasyon yaptık. Otele giriş yaptığımız andan itibaren hem genel hijyen koşulları hem de yemeklerin kalitesi ve temizliği son derece kötüydü. Otelin ve yemeklerin hijyenik olmaması nedeniyle eşim, çocuklarım ve ben bulantı, kusma ve ishal şikayetleri yaşadık.
Otelin revirine başvurduğumuzda bizden 3.500 TL talep edildiği için, 20 km uzaklıktaki Eğitim Araştırma Hastanesi’ne gitmek zorunda kaldık ve burada muayene olup tedavi olduk. Elimizde bu süreçle ilgili epikriz raporları mevcuttur. Sağlık nedeniyle zaten mağdur olmuşken, bir de maddi olarak ciddi zarara uğradık; hastane ve diğer ek giderlerle birlikte cebimizden 3.000 TL üzeri bir harcama yapmak zorunda kaldık.
Yaşadığımız sağlık sorunları nedeniyle tesisten erken çıkış yapmak istedik. Normalde çıkış tarihimiz 08.07.2026 olması gerekirken, hem Tatilbudur hem de Grand Cortez Hotel tarafı bilinçli şekilde işlemleri yavaşlatarak çıkışımızı 09.07.2026 tarihine sarkıttı. Bu geciktirme nedeniyle 12.450 TL fazla ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Ayrıca ne için alındığı açıklanmayan 1.000 TL de komisyon ücreti kesildi. Hem sağlık yönünden mağdur olduk hem de gereksiz ek ödemeler ve komisyonlarla tekrar mağduriyet yaşadık.
Tüm bu sebeplerle fazla ödetilen 12.450 TL, kesilen 1.000 TL komisyon ve sağlık nedeniyle yaptığımız tüm ek giderlerimin tarafıma iade edilmesini, zararımın Tatilbudur veya Grand Cortez Hotel tarafından eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde epikriz raporları, otelin hijyen durumuna ilişkin fotoğraflar ve diğer belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse yargı yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
07.07.2026 – 12.07.2026 tarihleri arasında Alanya Konaklı’da bulunan Grand Cortez Hotel'de Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırarak ailemle konakladım. Otelde özellikle yemekler ve hijyen konusunda ciddi sorunlar yaşadık. Az aldığımız yemeklerde dahi koku vardı, kullanılan malzemelerin kalitesiz ve taze olmadığını açıkça fark ettik.
07.07.2026 gecesi saat 02.00 civarında hem çocuklarımda hem eşimde hem de bende kusma ve ishal şikayetleri başladı. Bunun üzerine Alanya Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne başvurduk ve hastanede tedavi gördük, bu duruma ilişkin elimde hastane evrakları ve belgeler bulunmaktadır.
Yaşadığımız sağlık sorunları nedeniyle otelden erken çıkmak istedik ancak hem otel hem de Tatilbudur tarafı sürekli “onay bekleniyor” diyerek süreci geciktirdi. Bu gecikmeler yüzünden mağduriyetimiz daha da arttı ve erken çıkış işlemimiz zamanında yapılamadı. Sonuç olarak tarafıma 12.450 TL tutarında ücret ve ayrıca 1.000 TL komisyon kesintisi yapıldı.
Yaşadığımız sağlık problemi, oteldeki hijyen ve yemek kalitesi sorunları ve süreçteki gecikmeler nedeniyle, benden kesilen 12.450 TL ile 1.000 TL komisyon tutarının tamamının iadesini ve ayrıca hastane giderlerimin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
