to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Sürprizi İçin Aldığım Otel Rezervasyonunun İadesi Reddedildi
Tatilbudur üzerinden eşime doğum günü sürprizi yapmak için d Core otelde 15.08.2026 – 18.08.2026 tarihleri arasında, 3 gecelik konaklama satın aldım. Rezervasyon numaram 5572***40’tır. Ancak ani bir cenaze durumu nedeniyle satın alma tarihinden sonraki 24 saat içinde rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım.
İptal talebimle ilgili olarak hem Tatilbudur hem de otel ile görüştük, ancak firma beni otele, otel ise firmaya yönlendirdiği için net bir sonuca ulaşamadım. 13.08.2026 tarihinde m********@hotmail.com adresim üzerinden iletişime geçtim ve benden ölüm belgesi talep edildi, bu belgeyi de kendilerine ilettim.
Tüm bu olağanüstü ve istenmeyen duruma rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ölüm belgesi ve diğer tüm kanıtlarla birlikte Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Başvurularınız birimlerimize iletilmiştir. Tesisin yanıtı tarafınız ile paylaşılmıştır.Memnuniyetiniz adına çok kez görüşmeler sağlanmıştır ancak iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır.Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba o zaman Tüketici Hakem Heyeti ile yolumuzu çizicez teşekkürler
