Diğer Aile Rezervasyonunun Aktarılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık üç hafta önce Tatilbudur aracılığıyla Smart Holiday Resort için rezervasyon yaptırdık. Tatilimize çok kısa bir süre kala, otelin planlanan tarihte açılmayacağı belirtilerek rezervasyonumuzun başka bir otele aktarılacağı tarafımıza bildirildi.

Ancak rezervasyonumuzu iki aile birlikte planladık. Bizim rezervasyonumuzun aktarımı gerçekleştirilmiş olmasına rağmen, birlikte konaklayacağımız diğer aileyle hâlâ iletişime geçilmemiştir.

Diğer aileye ait rezervasyon numarası: 5273***71

Yola çıkacağımız gün gelmiş olmasına rağmen hâlâ kendilerine herhangi bir bilgilendirme yapılmamış olması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşamaktayız. Tatil planımızın birlikte yapılmış olması sebebiyle rezervasyonlarının da aynı otele aktarılması ve kendileriyle ivedilikle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Yaşanan bu son dakika değişikliği ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet oluşmuştur. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını, diğer aileyle en kısa sürede iletişime geçilmesini ve tarafımıza yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyoruz.

Aksi takdirde, yaşanan mağduriyet nedeniyle başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere yasal haklarımızı kullanacağımızı bilgilerinize sunarız.