Aynı Otelde Aynı Tarihlerde Oda Fiyatı Farkı İçin 1.540 TL Fazla Ücretlendirme Ve Çözüm Yok

Tatilbudur üzerinden Haydarpaşa Palace Hotel için 5 Ekim giriş, 10 Ekim çıkış olacak şekilde toplam dört oda rezervasyonu yaptırdım. Aynı tarih, aynı saat ve aynı otel için aldığım üç oda için toplam 65.420,50 TL öderken, dördüncü oda için sistem üzerinden 1.540 TL daha yüksek olacak şekilde 66.960 TL tahsil edildi. Aynı şartlarda alınan odalarda bu şekilde fahiş fiyat farkı oluşturulmasını kabul etmiyorum.

Rezervasyon sürecinde ve sonrasında defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen, sürekli oyalandım ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Arandığım ve ulaşılamadığım şeklinde bahaneler öne sürüldü, konuyla ilgili somut bir dönüş yapılmadı. Uygulamada hâlâ aynı tarihler ve aynı koşullar için daha düşük fiyat görünmesine rağmen benden ekran görüntüsü istendi, ben de bu görüntüleri ilettim. Buna rağmen tatil başladıktan sonra fazla alınan 1.540 TL’lik tutarın iade edilmeyeceği tarafıma açıkça beyan edildi.

Benim amacım sadece kendi adıma değil, diğer vatandaşların da benzer şekilde mağdur edilmemesi ve bu tür fiyatlandırma farklarıyla yanıltılmaması için bilgilendirme yapmaktır. Ş**** M***** adına yapılan bu rezervasyonda yaşanan fiyat farkının incelenmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Gerekmesi halinde benimle kayıtlı telefon numaram üzerinden iletişime geçilmesini talep ediyorum.