Araç Parkı, Temizlik Ve Balayı Eksikliği Nedeniyle Tatilbudur Otelinde Tam İade Talebi

11.08.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden yaptığımız rezervasyon ile Antalya Alanya’daki Senza Sunset Hotel’e deniz manzaralı standart oda için 5 gece 6 gün konaklama satın aldık. Otele giriş yaptığımız anda otopark sorunu sebebiyle aracımız içeriye alınmadı, bu konuda hiçbir çözüm sunulmadığı gibi aracımız dışarıda hijyenik olmayan bir ortamda bırakılmak zorunda kaldı. Resepsiyondaki çalışanlar son derece ilgisiz ve güleryüzsüz davrandı, valizlerimizi de herhangi bir görevli yardım etmeden kendimiz odaya taşımak zorunda kaldık.

Odaya girdiğimizde odanın içinde örümcek ağları olduğunu gördük, temizlik konusunda da ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Otel içinde yönlendirme ve kroki olmadığı için neyin nerede olduğunu kendi çabamızla bulmaya çalıştık. Havlu almak için sorduğumuz bir personel “bilmiyorum” diyerek başından savar gibi cevap verdi. Çay saatinde büfeye gittiğimizde yiyeceklerin tükendiğini gördük ve yenilenmedi. Sahilde tabaklar ve bardaklar yerde birikmiş halde durmasına rağmen ortada sorumlu bir görevli yoktu. Bar ve kafeterya önünde sürekli uzun kuyruklar vardı, hizmet almakta zorlandık.

Tüm bunlara ek olarak, balayı konsepti ile gittiğimiz halde odaya veya konaklamamıza dair herhangi bir balayı hazırlığı yapılmamıştı. Bu memnuniyetsizlikler üzerine hemen Tatilbudur yetkilisi ile görüşüp durumu anlattık, bize geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir aksiyon alınmadı, biz tekrar Tatilbudur’u arayıp çağrı açtırmak zorunda kaldık ve ertesi güne kadar yine bir çözüm üretilmedi.

Ertesi gün otel müdürü ile bizzat görüşerek otelden ayrılmak istediğimizi belirttik. Bunun üzerine bir gecelik konaklama bedelimizi keserek kalan tutarın iade edileceği söylendi. Toplam 43.818 TL ödeme yaptık, yaklaşık 33.000 TL’nin iade edileceği ifade edildi. Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar ve mağduriyet sonucunda “paramızla rezil olduk” diyebileceğimiz bir deneyim yaşadık.

Yaşadığımız hizmet yetersizliği, temizlik sorunları, balayı konseptinin yerine getirilmemesi ve Tatilbudur tarafından sürecin etkin şekilde yönetilmemesi sebebiyle, bir gece konaklamamıza rağmen herhangi bir kesinti yapılmadan ödediğimiz tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.