All Inclusive Olarak Satılan Otelde Temel İhtiyaçlar Ve Hizmet Eksikliği

Tatilbudur üzerinden 26-27 Ağustos tarihleri için Dolce By Wyndham Alaçatı isimli otele standart oda rezervasyonu yaptırdık ve 1 gece konaklama ücretini peşinen ödedik. Ancak tesise giriş yaptığımız andan itibaren yaşadıklarımız, satılan hizmetle hiçbir şekilde örtüşmedi.

Odaya girdiğimizde duş havlusu, terlik ve saç kurutma makinesi gibi en temel ihtiyaçların bile bulunmadığını gördük. Otel çalışanları bu konularda son derece ilgisiz ve alakasız davrandı, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedik.

Rezervasyonu “her şey dahil” konseptinde satın almamıza rağmen, tesiste alkol bulunmadığı, “bitti” denilerek taleplerimizin geri çevrildiği bir durumla karşılaştık. Ayrıca restoranda sunulan yemekler yalnızca makarna ve patates kızartmasından ibaretti, çeşit ve kalite bakımından her şey dahil bir oteli kesinlikle yansıtmıyordu. Türk kahvesi için dahi ayrıca ücret talep edilmesi bizi daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Tatilbudur’un bu oteli her şey dahil olarak satmasına rağmen verilen hizmetin bu konsepti kesinlikle karşılamadığını, müşteriyi yanıltan bir satış yapıldığını düşünüyorum. Bu nedenle hem tarafıma yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hem de benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına bu işletmenin acilen denetlenmesini ve satışlarınızda daha şeffaf, gerçeği yansıtan bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.