Alder Resort'ta 32.000 TL'lik Ödeme Sonrası Kalitesiz Yemek Ve Bar Hizmeti

25–28 tarihleri arasında 3 gece konaklamak üzere Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırarak Kemer’deki Alder Resort otele yaklaşık 32.000 TL ödeyerek giriş yaptım. Otel her şey dahil konseptinde olmasına rağmen özellikle yemek ve bar hizmetleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Otelin ana restoranında kırmızı et hiç yoktu, sunulan yemeklerin büyük kısmının da tadı son derece kötüydü. Açık büfe seçenekleri hem çeşit hem kalite açısından ödediğim ücrete ve vaat edilen hizmete kesinlikle uymuyordu. Her şey dahil bir tesiste beklenen standartların çok altında, doyurucu ve lezzetli olmaktan uzak ürünlerle karşılaştım.

Barda ise doğru düzgün alkol bulmak mümkün değildi. Çeşit çok kısıtlıydı, verilen içkilerin kalitesi de oldukça düşüktü. Her şey dahil konseptte satılan bir otelde, bar hizmetinin bu kadar zayıf olması hem beklentilerimi boşa çıkardı hem de kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Yaşadığım bu olumsuzluklar sonrasında otele ve Tatilbudur’a ulaşarak şikayetimi ilettim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak telefonla görüştüğümde “Nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde son derece ilgisiz ve saygısız bir cevap verildi ve telefon yüzüme kapatıldı.

Her şey dahil olarak satılan bir otelde, bu denli yetersiz yemek ve içecek hizmeti sunulmasını ve üzerine bu kadar umursamaz bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum yaklaşık 32.000 TL tutarındaki konaklama bedelimin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu talebimin karşılanmaması durumunda ise, tüm yasal ve idari merciler dahil olmak üzere konuyu her yere taşıyacağımı ve sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.