Alanya Mahberi Beach Otelinde Yetersiz Hizmet, Zorla Konaklama Ve Tatilbudur İlgisizliği

Tatilbudur üzerinden 23–29 Ağustos tarihleri için Alanya Mahberi Beach Otel’den tatil satın aldım. Otele giriş yaptığımız andan itibaren büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Yemekler hem lezzet olarak çok kötü hem de misafir sayısına göre ciddi anlamda yetersiz. Tabak alıp yemek kuyruğuna girmek için yaklaşık bir saat sıra beklemek, ardından da boş masa bulabilmek için tekrar sıra beklemek zorunda kalıyoruz.

Otelin genel hijyen durumu da iç açıcı değil ve personel sayısı misafir yoğunluğunu kesinlikle karşılamıyor. Plaj havlusu verilmemesi, akşam saat 20.00’den sonra çay ve soğuk içecek gibi bölümlerin tamamen kapanması, hizmet kalitesini daha da aşağı çekiyor. Odada klima bozuk, kasa arızalı olmasına rağmen bu sorunlarla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Lobide ve restoranda da klimalar son derece yetersiz, serinleyebileceğimiz, nefes alabileceğimiz düzgün bir alan yok.

Tesisle muhatap bulmak istediğimizde Tatilbudur firmasına yönlendiriliyoruz, otelden çıkış yapmak istediğimizde ise iki günlük ücreti keseceklerini söyleyerek bizi bu şartlarda kalmaya adeta mecbur bırakıyorlar. Hem otelden hem de Tatilbudur’un bu süreçteki yaklaşımından şikayetçiyim.

Otelin ve sunulan hizmetin acilen denetlenmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.