to read complaints and reviews, or file yours.Acil İş Nedeniyle İptal Talebim Reddedildi, Ücret İadesi Gerekiyor
Tatilbudur üzerinden Micel Alaçatı Butik Otel için 20.08.2026 giriş, 21.08.2026 çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım. Ani ve önemli bir iş durumum çıktığı için tatile gidemeyeceğim kesinleşti ve bu nedenle rezervasyonumu iptal etmek istedim.
Müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu anlattım; ancak hiçbir esneklik gösterilmedi, iptal talebim reddedildi ve ısrarla belge talep edildi. Ani gelişen ve kontrolüm dışında ortaya çıkan iş/zorunluluk durumlarında tüketicinin bu kadar katı kurallarla karşılaşmasını ve çözüm odaklı yaklaşılmamasını kabul etmiyorum. Gitmeyeceğim kesin olan bir konaklama için ödediğim ücretin adeta yakılmaya çalışılması son derece haksız bir tutumdur.
Tatilbudur’dan beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iade edilmesi veya en azından esnek bir çözüm sunularak tutarın açık bakiye/voucher olarak tarafıma tanımlanmasıdır. Sürecin bir an önce müşteri lehine sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurularınız birimlerimize iletilmiştir. Tesisin yanıtı tarafınız ile paylaşılmıştır. Memnuniyetiniz adına çok kez görüşmeler sağlanmıştır ancak iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir. Öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
