İbis Paris Otelinde Küçük, Kirli Ve Klimasız Oda: Tatil Tur’un Cevapsız Tutumu

Tatil Tur’un “Diyarbakır’dan Mega Benelüx Paris Köln Colmar turxq8 05 TEM dus” turu ile çıktığımız lüks Paris turumuzun dördüncü gününde konakladığımız İbis Paris Oteli’nde çok ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Verilen oda son derece küçük, basık ve klostrofobik bir ortama sahipti, oda düzeni ve büyüklüğü insanı panik atağa sürükleyecek kadar rahatsız ediciydi. Oda tek kişi olmama rağmen nefes alamayacak kadar dar ve kasvetliydi.

Otel odası kirliydi, klima çalışmıyordu ve sıcak bir rotada olmamıza rağmen bu sorun giderilmedi. Odada su ısıtıcısı yoktu, mini buzdolabı yoktu, suya erişim son derece kısıtlıydı. Banyo ve tuvalet kısmı da adeta iç içe ve son derece konforsuzdu, havluların boyutu bile normal bir yetişkinin rahatça kullanamayacağı kadar küçüktü. Bu şartlar, üç kişi olarak çıktığımız tatilimizi resmen eziyete dönüştürdü.

Klima ve oda koşullarıyla ilgili durumu otel personeline ilettiğimizde, bize yapabilecekleri bir şey olmadığını, “uyku saati geldiğini ve yatmamız gerektiğini” söylediler. Bu yaklaşım hem saygısız hem de kabul edilemez bir tutumdu. Kardeşim ve eşi Tatil Tur firmasıyla iletişime geçip tüm bu sorunları detaylı şekilde anlatmalarına rağmen sadece “ilgileneceğiz” denildi, ancak şu ana kadar firmadan hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bu gece de aynı kötü otelde konaklamak zorunda bırakılıyoruz.

Bu tur için yaklaşık 1560 Euro ödeme yaptık ve bu şartlarda konaklamanın ne tur tanıtımına ne de verilen sözlere uygun olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, öncelikli olarak otelimizin değiştirilmesini, bu mümkün değilse de yaşadığımız olumsuzluklar ve Konfor kaybı nedeniyle en azından kısmi para iadesi ya da uygun görülecek bir para iadesi talep ediyorum. Hem bizim mağduriyetimizin giderilmesini, hem de başka misafirlerin aynı kötü deneyimi yaşamamasını istiyorum.