Çözüldü

İptal Edilen Nepal Turu İçin 2.990 Euro İadem Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

İlker

Tatil Ekseni ve Unirota tarafından ortak olarak düzenlenen, 11–21 Ekim 2024 tarihleri arasında gerçekleşecek Nepal turunu satın aldım. Ancak tur daha sonra iptal edildi ve tarafıma turun 9 Kasım tarihine ertelendiği bildirildi. Ardından bu tarih de ikinci kez ertelendi. Bu değişiklikler benim için uygun olmadığı için kesintisiz iade talebimi ilettim.

Firmalar, ödediğim tutarın iade edileceğini söylemelerine rağmen bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı. 2.990 euroyu havale yoluyla ödedim ve Mayıs 2024’ten bu yana iade sürecine dair somut hiçbir gelişme yaşanmadı. Herhangi bir sözleşme ya da rezervasyon numarası da tarafıma iletilmedi.

Süreç boyunca WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece sözlü vaatlerle geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne tur gerçekleştirildi ne de tarafıma iadem yapıldı.

Ödediğim 2.990 euronun hiçbir kesinti olmadan, derhal tarafıma iade edilmesini ve bu uzun süren mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

11 Şubat 16:27

Unirota adlı firma (Selim y...) ile yaptığımız görüşmede, nepaı turunu Tatil Ekseni firmasıyla birlikte düzenleyeceklerini, tur ücretini ise Tatil Ekseni’nin Euro hesabına yatırmam gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine 2 kişilik tur bedeli olan 2.990 Euro’yu, Tatil Ekseni isimli tur firmasının Euro hesabına ödedim.

Başta 11 Ekim 2024 tarihli Nepal turu için kayıt yapmıştık; ancak bu tur iptal edildi. Daha sonra turun 9 Kasım 2025 tarihinde yapılacağı söylendi. Kendi yoğun ve ısrarlı aramalarım sonucunda, bırakın turun yapılmasını, bu tarihte herhangi bir planlama dahi olmadığını öğrendim.

Tatil Ekseni ile yaptığım görüşmelerde sürekli “toplantıdayız, sizi arayacağız” denilerek oyalandım, fakat geri ödeme ile ilgili somut hiçbir adım atılmadı. Aradan geçen yaklaşık 1,5 yıla rağmen ne tur hizmeti alabildik ne de ödediğimiz 2.990 Euro tarafımıza iade edildi. İstanbul’da yerleşik Tatil Ekseni firması, ödediğim parayla ilgili olarak bana net bir yanıt vermediği gibi, parayı ne zaman ödeyeceğini de hiçbir şekilde belirtmemektedir.

Şikayetimi bağlı oldukları TÜRSAB’a kadar taşıdığım halde, firmadan oraya dahi sağlıklı bir dönüş yapılmadığını öğrenmiş bulunuyorum. Bu süreçte kendimi tamamen başıboş bırakılmış ve mağdur hissediyorum. Hem ödediğim 2.990 Euro tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz iadesini talep ediyorum hem de bizim gibi gezmeyi seven ailelerin bu firmaya karşı dikkatli olmaları gerektiğini, aksi halde paralarını geri almakta büyük sıkıntılar yaşayabileceklerini belirtmek istiyorum.