Xenon Bebek Kamerasında Sürekli Ekran Arızası Ve Duyarsız Müşteri Hizmeti

Xenon X7285 bebek kamera monitörümü geçen yıl satın aldım, ancak iki gündür cihazda ciddi bir sorun yaşıyorum. Ekran sürekli gidip geliyor, tuşlar doğru tepki vermiyor ve farklı çalışıyor. Bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorun yaşayınca müşteri hizmetlerini aradım, otomatik sistem talep oluşturup “sizi arayacağız” dedi. Ardından WhatsApp üzerinden sadece “sorun nedir” diye tek cümlelik bir mesaj atıldı. Ben de tüm yaşadığım problemi sabırla, uzun uzun ve detaylı şekilde yazdım. Buna rağmen bir daha ne arayan oldu, ne soran, ne de en ufak bir bilgilendirme yapıldı. Özellikle bebek güvenliğiyle ilgili kullanılan bir üründe bu kadar ilgisiz ve duyarsız kalınmasını gerçekten kabul edemiyorum ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.

Benim beklentim, artık bu ilgisizliğe son verilerek servis ekibinin şikayetimle gerçekten ilgilenmesi, tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılması ve cihazın tamir için alınarak incelenmesi. Ürünümün arızasıyla ilgili olarak yetkili servisin sorumluluk almasını, benimle düzenli iletişime geçip çözüm sürecini başlatmasını ve bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.