Teslim Edilmeyen Mobilya Takımı Ve Kayıp Ürün Mağduriyeti

Yaklaşık bir ay önce Taşpınar Mağazası Ufuktepe şubesinden üç kişilik bir kanepe ve bir adet berjerden oluşan bir takım satın aldık. Ürüne ait sipariş formu veya sözleşme elimizde bulunmuyor, mağaza işlemleri isim üzerinden yürüttüğünü belirttiği için tüm süreci bu şekilde takip ettik.

Bugün mağazayı aradığımızda, ürünlerin sistemde 'teslim edildi' olarak göründüğü, ancak kime teslim edildiğinin bilinmediği söylendi. Evimize kesinlikle herhangi bir teslimat yapılmadı; ne kanepemiz, ne berjerimiz, ne de yastıkları bize ulaşmış durumda.

Hem ürünlerin ortada olmaması hem de kime teslim edildiğinin bilinmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Kredi kartıyla ödeme yaptığımız bu ürünlerin ivedilikle bulunarak doğru adrese teslim edilmesini ya da bu mümkün değilse aynı özelliklerde yeni ürünlerin tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu teslimat hatasının araştırılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.