Sürekli Arayan Gecikme Hattı Personelinin Saygısız Üslubu

Eskişehir Taşpınar Tepebaşı mağazasından bu yıl içinde muhtelif ürünler alıyor ve ödemelerimi elden, düzenli olarak yapıyorum. Buna rağmen yaklaşık 4–5 aydır gecikme hattından sürekli aranarak rahatsız ediliyorum. Ödemelerimi aksatmıyorum, sadece her zaman tam taksit tutarını değil, düzenli olarak bir ödeme yapıyorum.

Bugün gecikme hattından arayan kadın bir personel, “gün verin, kafanıza göre takılamazsınız, ödeyin kapatın” şeklinde, bir müşteriyle kesinlikle konuşulmaması gereken bir üslup ve ses tonuyla benimle konuştu. Kendisine “Ben müşteriyim, bu şekilde konuşamazsınız benimle” dediğimde ise “Hayır konuşurum” gibi son derece saygısız bir karşılık verdi.

Bu yaşadığım saygısızlık üzerine sinirlenip doğrudan Tepebaşı mağazasına gittim, oradaki çalışanlar benden özür diledi ancak merkezden arayan personelin tavrı için bu benim açımdan yeterli olmadı. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bu tarz rahatsız edici aramalarla ve kaba bir üslupla muhatap olmak istemiyorum.

Gecikme hattında görevli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda çalışanların uyarılmasını ve bu şekilde rahatsız edici, saygısız aramaların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.