Berjer Teslimatı Aylardır Yapılmadı Mağaza İlgisiz Ve Sorunlar Çözülmüyor

Mart ayında Taşpınar Çorum mağazasına kullanıcı hatası nedeniyle kumaşı değişmesi gereken berjerimi teslim ettim ve kumaş değişimi için 3.200 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Teslimat için başta 45 gün, en fazla bir ay süreceği söylendi. Ancak aradan beş ay geçmesine rağmen berjerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her aradığımda veya mağazaya gittiğimde, “Bu hafta mağazamızda olacak, size teslim edilecek” denilerek sürekli oyalandım. Önce bayramdan sonra teslim edileceği söylendi, bayramdan sonra da her hafta yeni bir tarih veriliyor ama hiçbir şekilde net bir sonuç alamıyorum. Geçen hafta da arandım ve “Önümüzdeki hafta teslim edilecek” denildi, yine teslimat yapılmadı.

Ayrıca aynı mağazadan aldığım yemek odası takımında masa ayağının aynası kırık geldi, değiştirdiler fakat bu sefer de kenarlarında üretim hatası vardı. Teknik servise WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tüm bu süreçte mağaza çalışanlarının tutum ve konuşma şekilleri de son derece ilgisiz ve yetersizdi.

Berjerin acilen teslim edilmesini, masa ayağındaki üretim hatasının giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet için özür ve telafi talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.