to read complaints and reviews, or file yours. 
12-15 Kasım tarihleri arasında, ara tatilde 13 kadın ve 10 çocuk olarak Tasigo Eskişehir’de konakladık. Tüm rezervasyonlarımız onaylıydı. Ancak grubumuzdan bir arkadaşımız, sadece bilgi almak amacıyla WhatsApp üzerinden erken çıkış şartlarını sorduğu için, hiçbir onay vermemesine ve yeni bir konfirmasyon maili almamasına rağmen bir gün erken çıkış yapması istendi ve bu konuda ciddi şekilde zorlandı. İki çocukla ortada bırakılmaya çalışılması kesinlikle kabul edilemez bir durumdu.
Resepsiyondaki M*** Hanım ve özellikle kendini “müdür” olarak tanıtan O*** Bey’in tavrı ise tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Müşteriye tepeden bakan, kaba ve aşağılayıcı bir üslupla “Ne yaparsanız yapın” şeklindeki yaklaşımları son derece rahatsız ediciydi. Ayrıca internette gecelik 26 bin TL olarak görünen süit odayı, “Normalde 30 bin TL ama size indirim yaparız” diyerek önermeleri de etik değildi.
Odaların temizliği de yetersizdi; temizlik işlemleri geç saatlerde yapılıyor, çöpler boşaltılmıyor ve havlular yenilenmiyordu. Özellikle O*** Bey’in müşteriyle iletişim konusunda eğitilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Böyle bir kişinin otelde yönetici pozisyonunda olması, otelin genel kalitesine ciddi zarar veriyor.
Eskişehir gibi güzel bir şehirde, mimarisi ve potansiyeli yüksek bir otelin bu şekilde kötü yönetilmesi tam bir hayal kırıklığı oldu. Yaşadığımız saygısızlık nedeniyle bir daha asla tercih etmeyeceğimiz bir otel olarak hafızamızda yer etti.
Bu şikayetimi özellikle belirtmek istiyorum çünkü en önemlisi. Resepsiyonda kendisini yetkili olarak tanıtan m**bey’den direkt olarak şikayetçiyim. Üslubu sadece bana değil, tanık olduğum birçok misafire karşı da yanlıştı. 14:00’te olan girişimiz için 12:00’de oteldeydik ve giriş işlemlerimiz başla...
Tüm hazırlıklarımızı tamamlamış, uçak biletlerimizi almış (3 kişilik) ve transfer ücretimizi ödemiş bulunmaktaydık. Otele girişimize yalnızca 12 saat kala, tarafımıza hiçbir gerekçe sunulmadan rezervasyonumuz iptal edilmiştir. Bu iptalin ardından otel ile iletişime geçerek sebebini öğrenmeye çalışt...
ETS Tur aracılığıyla satın aldığım konaklama kapsamında, akşam 7:30 sularında otele giriş yaptık. Bebek arabasını merdivenlerden taşırken resepsiyondaki kişilerin ilgisiz bakışları ve yardım etmeme tutumları karşısında hayal kırıklığına uğradık. Resepsiyon görevlileri, zorlukla bize odamızı gösterdi...
26-31 Mayıs tarihlerinde Salamis by Conti Otel'de konakladık. Otelin yemekleri, etkinlikleri, denizi ve odaların eski olsa da temizliği çok memnun ediciydi. Fakat otele giriş yaptığımızda bizi resepsiyonda karşılayan O****** Bey, ilk intibamızı tabiri caizse tamamen olumsuz etkiledi. İletişim kurmay...
Odalar çok eski ve pis. Depodan farkı yok. ETS Tur'dan 21000 TL'ye ' aile odası rezerve edecektim. Bir arkadaşım otelin yönetimini tanıdığını söyledi ve fiyatı 20.000 TL'ye indirtti. Otele gittiğimizde bize aile odası yerine standart, depo benzeri pis bir oda verdiler. Elimizde yazılı bir belge olma...
Yorumlar