Taşay Makine Ve Anahtar Verilen Ömür Boyu Destek Sözünün Tutulmaması Mağduriyet Yarattı

Ocak 2020’de Taşay Makine isimli şahıstan Brother PE-Design 10 programını uzaktan bağlantı yoluyla, “ömür boyu destek” vaadiyle yaklaşık 150 dolar karşılığında satın aldım. Satış sırasında hem telefonda hem de Youtube.com videosunda bu desteğin her zaman geçerli olacağı özellikle vurgulandı.

İlk yıllarda bir kez format sonrası tekrar yükleme işlemini kendisi gerçekleştirdi. Ancak bugün bilgisayarımı yenileyip aynı programı yeni cihaza kurmasını talep ettiğimde, “Biz böyle bir hizmet sunmuyoruz.” diyerek sorumluluk kabul etmedi ve telefonlarımı engelledi. Kendisine durumu hatırlattığımda ise son derece saygısız bir üslupla, “Ben sizin anneniz değilim, beni ömürlük mü satın aldınız? ” şeklinde cevap verdi. Daha önceki iletişimlerimizde de üslubu oldukça kötüydü.

Satış sırasında “ömürlük destek” sözü verilmesine rağmen, iş para aldıktan sonra tamamen ortadan kaybolan ve hiçbir destek sunmayan bu kişi, hem ticari ahlaka aykırı davranmış hem de insanları yanıltarak mağdur etmektedir. Youtube.com kanalında ve farklı platformlarda hâlâ bu vaadiyle insanları yanıltmaya devam etmektedir. Ayrıca, dönüş yapılmaması halinde Maliye Bakanlığı’na ve CİMER’e başvurarak, tarafıma fatura kesilip kesilmediğinin incelenmesini ve ödeme dekontumu sunacağımı belirtmek isterim.

Tekrar kurulum talebimin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.