to read complaints and reviews, or file yours.Tarzkız'da Siparişim Kargoya Çıkmadı, İade Sözünü Yerine Getirmedi
23 Haziran’da Tarzkız internet sitesinden 2.329,80 TL ödeyerek havale/EFT ile bir çift ayakkabı satın aldım. Ödemeyi aynı gün gerçekleştirdim ve dekontu firmanın WhatsApp hattına ilettim. Sitede “hızlı kargo” ifadesi yer aldığı için ürünün tatilime rahatlıkla yetişeceğini düşünürken, bugün 7 Temmuz olmasına rağmen sipariş numarası #162078 olan ürünüm hâlâ kargoya dahi verilmedi.
Bu süreçte defalarca WhatsApp üzerinden Tarzkız ile iletişime geçtim. Her seferinde “hatta sorun var”, “hemen ilgileniyoruz”, “bugün dönüş yapacağız” gibi ifadelerle oyalandım. Ne somut bir açıklama yapıldı ne de ürünüm gönderildi. Bu kadar uzun süre bekletildiğim için artık ürüne ihtiyacım kalmadığını, siparişi teslim almak istemediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi kendilerine açıkça ilettim.
Geçtiğimiz hafta Tarzkız tarafından “Tamam, ücretinizi iade edelim.” şeklinde dönüş yapıldı ve IBAN bilgilerimi kendilerine gönderdim. Aradan günler geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı, tarafıma tek bir bilgilendirme dahi sağlanmadı. Bugün tekrar IBAN bilgilerim istendi, aynı bilgileri yeniden iletmeme rağmen EFT saatleri de geçmiş olmasına karşın yine ne bir ödeme yapıldı ne de açıklama yapıldı.
Bir firmanın müşterisini haftalarca oyalaması, siparişini göndermemesi, ardından iade sözü verip bunu da yerine getirmemesi kabul edilebilir bir durum değildir ve açık şekilde müşteriyi mağdur etmektedir. Yaşadığım bu süreç, Tarzkız’a duyduğum güveni tamamen yok etmiştir. Bu firmadan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki hiçbir kişiye de önermeyeceğimi belirtmek isterim.
Tarzkız’ın, sipariş numarası #162078 olan alışverişim için ödediğim 2.329,80 TL tutarındaki ücretin, gecikmeksizin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
