Ayakkabı Siparişi 8 Gün Hazırlanıyor Deyince Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Tarz Kız internet sitesinden 1933 TL tutarında ayakkabı sipariş verdim. Sitede ürünün 3-10 gün içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, siparişi oluşturalı 8 gün oldu ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım, sadece bir kere “ilgileneceğiz” şeklinde dönüş yaptılar, sonrasında ne kargo süreciyle ilgili ne de mağazadan teslim alabilmem konusunda herhangi bir bilgi verilmedi. Mağazadan teslim alabileceğimi iletmeme rağmen buna da cevap alamadım. Sipariş numaram 162140.

Bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Ürünümün acilen kargoya verilmesini veya talebim doğrultusunda iademin hızlıca gerçekleştirilmesini istiyorum.