to read complaints and reviews, or file yours.Tanita Tartı Bağlantı Kopukluğu Ve Teknik Servisteki Sert İletişim
Tartı Medikal’den aldığım Tanita tartımı bugün danışanımdan ölçüm almak için kullanmak istediğimde USB ile tartı arasında bağlantı kopukluğu yaşadım ve cihazdan ölçüm alamadım. Cihazda görsel bir arıza ya da hata kodu yok, ancak bağlantı sağlanamadığı için veri aktarılamıyor ve tartı işlevini yerine getiremiyor.
Bu nedenle danışan randevumu iptal etmek zorunda kaldım ve hem iş akışım hem de danışanım mağdur oldu. Sorunun çözümü için Tartı Medikal’in teknik servisini aradım, telefona A**** Hanım isimli bir çalışan cevap verdi. Konuşma tarzı oldukça sert ve iletişimi zorlaştıran bir üsluptaydı, bu durum yaşadığım teknik soruna ek olarak beni daha da rahatsız etti. Aramamın üzerinden yaklaşık iki saat geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı.
Tüm bu sebeplerle, Tanita tartı ile bilgisayar arasındaki bağlantı kopukluğunun en kısa sürede uzaktan erişimle kontrol edilerek giderilmesini ve cihazın sorunsuz şekilde ölçüm alabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca teknik servisteki iletişim dilinin daha profesyonel ve yardımcı bir seviyeye çekilmesini, bu konuda da gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.
Tanita ile daha önce yaşadığım bir sorun sebebiyle iletişime geçmiştim. Bu süreçte özellikle Bahar Hanım’ın ilgisi ve nazik üslubu sayesinde problemim çok kısa sürede çözüldü. Güler yüzü, anlayışlı yaklaşımı ve çözüm odaklı tutumu için kendisine özellikle teşekkür etmek istiyorum. Hem Tanita markasına hem de Bahar Hanım’a ilgileri ve destekleri için minnettarım.
