to read complaints and reviews, or file yours. 
19.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden “mağazadan teslimat” seçeneği ile verdiğim PR27296503 numaralı siparişim için teslimat yeri olarak Mersin Tarsus Tarsu AVM şubesini seçtim. Ancak ürün daha mağazaya dahi ulaşmadan sistemde iade süreci başlatılmış görünüyor ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Ödememi banka kartıyla yapmama rağmen ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kargoda yoğunluk olduğunu, bir sorun olmadığını ve sadece gecikme yaşandığını söylediler; fakat buna rağmen siparişim iptal/iade durumuna geçmiş ve süreç hâlâ çözüme kavuşmadı.
Hem ürünümü teslim almak hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişimin ya acilen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
13.10.2025 tarihinde Gratis’in online uygulamasından pr25225463 numaralı siparişimi “mağazadan gel al” seçeneğiyle, Kırıkkale Podium AVM Gratis şubesinden teslim almak üzere verdim. Siparişimin üzerinden bir gün geçmesine rağmen, hala kargoya verilmedi ve yalnızca “sipariş alındı” şeklinde bir bilgi...
Gratis online mağazasından iki sipariş verdim: pr26148349 numaralı siparişim mağazadan teslim, pr26136924 numaralı siparişim ise eve teslim seçeneğiyle oluşturuldu. Mağazadan teslim almak istediğim siparişim için Antalya Erasta AVM şubesini seçtim ve 4 gün önce sipariş verdim. Ancak siparişim hâlâ “...
Gratis Online’dan 29.11.2025 tarihinde, mağazaya teslimat seçeneğiyle Airport AVM mağazasına gönderilmek üzere PR26620321 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş tutarı yaklaşık 179 TL olmasına rağmen, üzerinden 3 gün geçtiği halde sistemde hâlâ 'kargo transfer sürecinde' görünüyor ve siparişim mağaza...
5 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24191964 numaralı siparişimle, Bursa Kent Meydanı AVM şubesine teslim edilmek üzere 5 farklı ürün siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hala mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişim toplamda 350...
10 Kasım'da İzmir Park AVM Gratis şubesine teslim edilmek üzere verdiğim pr26231204 numaralı siparişim hâlâ hazırlanmadı ve herhangi bir teslimat tarihi de belirtilmedi. Siparişimi kredi kartı ile 10 TL olarak ödedim. Ne yazık ki bu gecikme ilk defa yaşanmıyor; daha önce de aynı şekilde kargolarım s...
Yorumlar