Eksik Tazminat Ve Bilgilendirme Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

TARSİM bitkisel ürün sigortası kapsamında çilek üretimim için yaptırmış olduğum poliçede, 18.05.2025 tarihinde meydana gelen hasar sonrası tarafıma eksik ödeme yapılmıştır. Hasar sonrası sadece bir kez eksper gelmiş ve bu eksperin hazırladığı rapor üzerinden hasar oranı üç kez revize edilmiştir.

27.05.2025 tarihli ikinci revize işleminden sonra tarafıma bilgilendirme SMS’i gönderilmiş, bunun üzerine TARSİM müşteri hizmetlerini arayarak durumu sorduğumda revize işlemi yapıldığı, bu rapordaki oranın kesin olduğu ve dikkate almam gerekenin bu oran olduğu açıkça söylenmiştir. Bu bilgiye güvenerek herhangi bir itirazda bulunmadan sürecin tamamlanmasını bekledim.

Ancak 24.11.2025 tarihinde hesabıma tazminatın yatmasıyla birlikte yaklaşık 10.500 TL civarında bir eksik ödeme olduğunu fark ettim. Aynı gün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ikinci rapordan sonra bir kez daha revize işlemi yapıldığını ve ödemenin bu son oran üzerinden hesaplanarak yatırıldığını öğrendim. Bu son revize işleminden önce bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiş, itiraz hakkım fiilen ortadan kaldırılmış ve yaklaşık 6 aylık süreç boyunca ikinci rapora göre işlem yapılacağı söylendiği halde bu rapor bilgim dışında aleyhime olacak şekilde değiştirilmiştir.

İkinci revize işleminde tarafıma verilen bilginin bu oranın kesin olduğu yönünde olmasına güvenerek süreci takip ettiğim için, bu çelişkili ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle çilek ürün hasarımın ikinci revize raporundaki oran esas alınarak yeniden hesaplanmasını ve bu rapora göre oluşan eksik ödemenin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.