to read complaints and reviews, or file yours.Yanık Tatlı Kaşar Peyniri Ve İade Sorunu: Müşteri Mağduriyeti
30.08.2025 tarihinde İstanbul, Pendik, Kurtköy Mahallesi Yeşilırmak Caddesi 40C adresindeki Tarım Kredi Kooperatifleri marketinden tarsüt markasına ait tam yağlı kaşar peyniri satın aldım. Ürünü 03.09.2025 tarihinde açıp tadına baktığımda, peynirin tadının yanık plastik gibi olduğunu fark ettim. Bu durum hem sağlığımı hem de güvenimi olumsuz etkiledi.
Ürünün ambalajı ve fişi elimde olmamasına rağmen, kredi kartı harcama dekontum ile alışverişimi kanıtlayabileceğimi belirttim. Ancak mağaza yetkilisi, fiş olmadan ne değişim ne de iade işlemi yapamayacaklarını söyledi. Ürünün marketin kendi markası olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmem beni oldukça üzdü.
Bir tüketici olarak, ürünün değiştirilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum. Harcadığım paranın karşılığında bu tür kalitesiz ürünlere maruz kalmak istemiyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu sorun için özür dileriz. Ürün şikayetlerinize önem ve değer veriyoruz. İhtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Konu hakkında gerekli incelemeyi yaparak en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla; Tarım Kredi Süt Ürünleri A.Ş
Merhabalar, Müşterimizin talebi/şikayeti/önerisi incelenerek kayıtlı olan iletişim bilgileri üzerinden bilgi verilmiştir. Bize her konuda ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla; Tarım Kredi Süt Ürünleri A.Ş
Firmanın ilgisine teşekkür ederim hemen iletişime geçip sorunumu çözdüler.
