to read complaints and reviews, or file yours.Garsonun İlgisiz Ve Saygısız Davranışı Mekanı Terk Etmeme Yol Açtı
Bugün saat 17.00 civarında Tarihi Kuzguncuk Fırını’na gittim ve bir garsonun son derece ilgisiz ve saygısız tavrıyla karşılaştım. Menü rica ettiğim halde garson bunu duymazdan geldi, hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı ve yaklaşık 5 dakika boyunca yanımdaki masada bir şeylerle ilgilenmeye devam etti.
Bu süre boyunca ne masama geldi ne de göz teması kurmadı. Bu umursamaz tavır, mekanın “nasıl olsa müşteri çok, biri gider biri gelir” mantığıyla hareket ettiğini ve çalışanların da buna güvenerek ukalaca davrandığını gösterdi; bu nedenle sinirlenip kalkıp mekandan ayrıldım.
Yaşadığım durumu içeride şikayet ettiğimde sadece “kusura bakmayın” denildi, ama bu davranış onlar için basit bir hata olsa da benim için yeterli olmadı ve artık bir müşteri olarak beni kaybettiklerini düşünüyorum.
Tarihi ve ismiyle belli bir seviyeyi temsil eden böyle bir yerde, müşteriye daha saygılı ve ilgili davranılmasını beklerken tam tersi bir durumla karşılaştım ve bu durumun ciddiye alınmasını istiyorum.
Değerli misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarihi Kuzguncuk Fırını olarak misafirlerimizin kendilerini değerli ve özenle karşılanmış hissetmesi bizim için son derece önemlidir. Belirttiğiniz konu, bizim hizmet anlayışımızla kesinlikle örtüşmemektedir. Talebinizin karşılanmaması ve sonrasında yeterli ilginin gösterilmemesiyle ilgili geri bildiriminizi ciddiyetle ele alıyor, ilgili ekibimizle gerekli görüşmeleri gerçekleştiriyoruz. Özellikle çalışanlarımızın her misafire aynı özen, ilgi ve saygıyla yaklaşması konusunda hassasız. Yaşanan durumun yalnızca “kusura bakmayın” denilerek geçiştirilmiş olmasından da ayrıca üzüntü duyduk. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Yaşadığınız olumsuzluğu telafi edebilmek ve konuyu doğrudan görüşebilmek adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Sizi dilediğiniz bir şubemizde misafir etmek bu olumsuz durumu unutturmak isteriz. Tarihi Kuzguncuk Fırını olarak bizi tercih eden her misafirimizin memnun ayrılmasını önemsiyoruz. Önceliğimiz her zaman sizlerin memnuniyeti, arkadaşlarımız adına özür diler sizinle tanışmak isteriz
