Telefonla Sipariş Alınamaması Ve İlgisiz Yaklaşım

17 Mayıs günü saat 12.30 civarında Tarihi Karaköy Fırını Gebze şubesini çikolatalı pasta siparişi vermek için aradım. Telefona İ*** Hanım olduğunu söyleyen bir çalışan cevap verdi ve bana şu an çok yoğun olduklarını, siparişi internetten vermem gerektiğini söyledi.

Ben internetten sipariş veremediğimi, telefonla sipariş oluşturmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen kendisi siparişimi almadı ve yardımcı olmadı. Bu tutum nedeniyle sipariş veremedim ve zor durumda kaldım.

Müşteriye karşı bu şekilde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımın doğru olmadığını düşünüyorum. İlgili personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.