Yanlış Sucuklu Tost Ve Uzun Bekleme Süresi

Sincan Törekent şubenizde bugün pazar günü saat yaklaşık 13:50–14:25 civarında yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Karışık tost siparişi verdik ancak önümüze piliç sucuklu tost getirildi. Biz oraya genelde serpme kahvaltıya gidiyoruz ve özellikle sucuklu yumurtalarında dana sucuk kullanıldığı için tostta piliç sucuk olmasına rağmen aynı ücreti ödemek istemedik.

Garson gelip ellerinde o sucuktan kalmadığını söyledi, ardından şef geldi ve bu tostun böyle olduğunu ifade etti. Sonrasında değiştirebileceklerini söyleyip kaşarlı tosta çevirdik ancak yaklaşık 20 dakikadan fazla süre geçmesine rağmen tost masaya gelmedi. En sonunda tost siparişini iptal ettik, ne tost geldi ne de hesaba yansıtıldı. Mekan kalabalık değildi, müşteri yok denecek kadar azdı ama buna rağmen kasiyer bile kalkıp “nerede bu garsonlar” diyerek personeli arıyordu, kimsenin kimseden haberi yoktu.

Ben, menüde özellikle sucuk türünün piliç mi, dana mı olduğunun açıkça belirtilmesini ve personelin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca sipariş ve servis süreçlerinin hızlandırılmasını ve personel iletişiminin düzenlenmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.