Kasiyerin Saygısız Ve Alaycı Tavrı Nedeniyle Sipariş Vermeye Çekiniyoruz

Yaklaşık 2–3 aydır Sincan’a bağlı Malıköy Anadolu OSB şubesinden ben ve arkadaşlarım düzenli olarak sipariş veriyoruz. Ancak kasada duran hanımefendinin tavrı nedeniyle artık sipariş vermeye çekinir hale geldik. Sadece bana değil, diğer müşterilere de sürekli ters ve alaycı bir üslupla konuşuyor.

Soru sorduğumda sesini yükselterek cevap veriyor, dalga geçer gibi konuşuyor. Son yaşadığım olayda, telefonu arayıp sipariş verdim, özellikle istediğim tatlıyı sordum ve bana “var” denildi. Yaklaşık 1 saat sonra tekrar aradığımda aslında o tatlının olmadığını söylediler. Bunun üzerine “Madem yok, neden bilgisini vermiyorsunuz? ” diye sorduğumda, başka bir tatlı söylemek istedim ama bahaneler üretip “Anlamıyor musunuz? ” diyerek kahkaha attı, bu tavır beni gerçekten çok rahatsız etti ve küçümsenmiş hissettirdi.

Bu zamana kadar şubedeki yetkililere ya da müşteri temsilcisine ulaşamadığım için durumu paylaşamadım, nasıl ulaşacağımı da bilmiyorum. Ödemelerimi genelde kartla yapıyorum ve hem kendim hem de arkadaşlarım adına bu şubeden artık gönül rahatlığıyla sipariş veremiyoruz.

İlgili kasiyer personelin bu davranışlarıyla ilgili uyarılmasını, müşterilere karşı daha saygılı bir üslup kullanması için gerekli adımların atılmasını ve yaşadığım bu saygısız tutum nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum.