to read complaints and reviews, or file yours. 
Uygun olmayan bir işletme yönetimi söz konusu. Tanrı'nın lütfettiği termal su kaynağının üzerine yüklü miktarda yatırım yaparak tesis kurulmuş ancak yönetim beklentileri karşılamıyor. Üç günlük yarım pansiyon konaklamamız sırasında yaşadığım sorunları aktarmak istiyorum. Telefonla yaptığım rezervasyonda fatura talebimi belirtmeme rağmen, faturam hala tarafıma ulaşmadı. Kapora için ayrı bir fatura düzenleneceği bilgisi sonradan verildi, ancak bana başlangıçta tüm hizmetler için tek bir fatura alabileceğim söylenmişti. Tesisin genel temizliği yetersizdi. Yatak örtüleri ve tüllerde yırtıklar bulunuyordu. Yarım pansiyon konaklama dahilinde sunulan kahvaltı ve akşam yemeği seçenekleri oldukça sınırlıydı ve içecek servisi yapılmıyordu. Restoranın lavabosu bakımsızdı ve tadilat çalışmaları devam ediyordu. Taraklı gibi Sakin Şehir unvanına sahip bir yerde sabah erken saatlerde inşaat gürültüsüyle uyanmak zorunda kaldım. Şikayetimi dile getirene kadar bu gürültü devam etti. SPA ve hamam alanlarında da eksiklikler vardı; göbek taşı ısıtılmıyor ve buhar odası çalışmıyordu. Personel sayısı yetersizdi ve mevcut personelin eğitimi konusunda eksiklikler göze çarpıyordu. Birçok kişi devremülkünü devretmeye ya da kiralamaya çalışıyor. Yaşanan olumsuz deneyimler, birçok öğütten daha etkili bir ders niteliğindeydi.
Bugün geldik ama pek de memnun kalmadık. Termal havuz bakım sebebiyle kapalıydı. Ne bakımı içeride kimse yoktu. Odadaki havuz çok küçük. Çift kişilik yatağı taş gibi ve ekstradan katlanan yatak getirdiler. Sesinden uyumak ne mümkün. Sürekli bel ağrısı oldu sayesinde. Odada açılan çift kişilik koltuk...
Standart seviyede bir termal otel beklentisi ile 4 günlük rezervasyon yaptık ve peşin ödedik. Ancak 2 saat kalmak bile zulüm oldu. Odalar sıcak, balkonda oturmak ne mümkün, düş çalışmaz, bay bayan havuz kötü durumda, çevre düzenleme ve çevre temizliği kötü. Kısacası hayatım boyunca gittiğim tatil ye...
15.00 itibarıyla otelimize giriş yapmamız gerekiyordu; ancak resepsiyonda yaklaşık 40-50 misafir ayakta, kayıt işlemleri için saatlerce bekletildi ve odaya 1 saat 30 dakika gecikmeli olarak yerleştirildik. Daha girişte ve resepsiyona kadar olan alanda kusmuk durumu vardı; çalışanlar bunu görmelerine...
İki gece için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon öncesinde müşteri temsilcisiyle görüştüğümde her konuyu tek tek sordum ve olumlu yanıtlar aldım. Ancak tesise vardığımızda karşılaştığımız durumlar farklıydı. Birincisi, diğer misafirlerle yaptığım sohbetlerde herkese farklı fiyatlandırma yapıldığını ...
Hayatımda bu kadar paramla mağdur olduğum ve sıkıldığım bir tatil yapmadım. Ailemle 1 hafta geldim, 1 gün boyunca termal ve sıcak sular da gitti ve kimsenin umurunda olmadı. Bu sorun, otelin tek ayrıcalığı olan termal su 1 gün boyunca yoktu. 2-3 gün tatil planlayıp gelenlere üzüldüm. Çalışan eksikli...
Yorumlar