Rezervasyon Sürecinde İlgisizlik Ve Tutarsız Bilgilendirme Mağduriyeti

Sultanahmet Fatih Takav Sosyal Tesisi'nde yaşadığım rezervasyon süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Her yıl olduğu gibi bu yıl da kasım ayında üç kişilik rezervasyon için ağustos ayında tesisi aradım. Eşim kadastro çalışanı olarak rezervasyon için başvurdum. Telefona çıkan görevli, rezervasyon için çok erken olduğunu ve bir ay kala tekrar aramam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine 2 Ekim 2025 tarihinde tekrar aradım. Bu kez ise 15, 16 ve 17 Kasım tarihlerinin dolu olduğu, ayrıca tadilat olabileceği belirtildi. Durumu sorguladığımda ise bana "Yanlış bir yeri aramışsınız, yanlış bir yerle konuşmuşsunuz" şeklinde bir cevap verildi. Ancak, daha önceki görüşmemde tadilat bilgisini bana iletmiş olmaları, doğru yeri aradığımın göstergesidir.

Her yıl benzer şekilde bir ay önceden arayarak rezervasyon yaptırabiliyordum ve bugüne kadar böyle bir sorun yaşamamıştım. Personelin ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı beni ayrıca rahatsız etti. Şu anda herhangi bir ödeme yapmadım; iletişim için kullandığım numara: 0 53*********43.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve 15, 16, 17 Kasım tarihlerinde rezervasyon hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri ilişkilerinin daha profesyonel ve bilgilendirici bir şekilde yürütülmesini bekliyorum.