to read complaints and reviews, or file yours.Tapo Kameralarda Sürekli Bağlantı Ve Kayıt Sorunu: Deprem Anında Kayıt Yapmama Ve C500 Modelinde Tekrarlayan Çevrimdışı Kalma
Elimde 1 adet Tapo c500 hareketli kamera (S/N:2248137002139) ve 2 adet Tapo c320 kamera (S/N:22374L7001524 ve S/N:22374L7005115) bulunuyor. C500 model hareketli kameram bugün yine çevrimdışı oldu. Aynı Wi-Fi ağına bağlı diğer kameralar sorunsuz çalışırken, c500 modelinde bu sorunu yaşıyorum. Daha önce de aynı problem olmuştu, şalteri kapatıp açınca düzelmişti. Ancak bu durumun sürekli tekrar etmesi beni rahatsız ediyor.
Ayrıca, bugün 12.10.2025 sabah 06:40’ta Köyceğiz’de yaşanan deprem sırasında iki adet c320 kameram kayıt yapmamış. Deprem gibi önemli bir anda kayıtların olmaması büyük bir sorun. Kameraların böyle bir durumda kaydı kesmesinin özel bir sebebi veya ayarı olup olmadığını bilmiyorum. Yazılımları güncel durumda ve elektronik faturaları mevcut.
Tapo müşteri hizmetlerinden, yaşadığım bu arızaların giderilmesini ve özellikle deprem gibi acil durumlarda kayıtların kesilmemesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
C500 modeli hala çevrimdışı, ortalama 2 saat falan oldu
Gelişme
Evimde Tapoo marka 3 adet kamera kullanıyorum; bunlardan 2’si sabit, 1’i ise doom döner model. Kameraların ayarlarında böyle bir özellik olup olmadığını bilmiyorum fakat deprem anında hiçbir şekilde kayıt yapmıyorlar. Bu sorunu yakın zamanda yaşadım ve deprem sırasında güvenlik kamerası görüntüsü alamadım. Kameralarımın deprem anında kayıt yapmaması dışında başka bir sorun yaşamadım ve sorun belirli bir depremde ortaya çıktı.
Kameralarım garanti kapsamında ve faturası elimde mevcut. Şu ana kadar Tapoo müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Kameralarım Muğla/Köyceğiz’de kurulu.
Deprem anında kayıt yapmama sorununun çözülmesi için Tapoo firmasının benimle iletişime geçmesini ve gerekli teknik desteği sağlamasını bekliyorum.
