Tapo C200 Güvenlik Kamerası SD Kartı Görmüyor

Hepsiburada üzerinden yaklaşık iki hafta önce Tapo c200 güvenlik kamerası ve Samsung 64 GB micro SD kart satın aldım. Kameraya kartı ilk taktığım andan itibaren kartla ilgili sorun yaşıyorum. Kartı biçimlendirmek istediğimde ekranda “biçimlendiriliyor” yazıyor, yüzde 5’e kadar geliyor ve ardından “biçimlendirilemedi” uyarısı alıyorum. Bu uyarıdan sonra da kamera takılı olan SD kartı hiç görmüyor ve doğal olarak görüntü kaydı alınamıyor.

Şu ana kadar kartı bilgisayarda ya da farklı bir cihazda denemedim, ayrıca kamerayı da sıfırlamadım. Ürünleri yeni aldığım için donanımsal bir sorun olup olmadığını ve nasıl çözülebileceğini bilemiyorum. Kamera ile SD kartın uyumlu şekilde çalışmasını, kartın düzgün biçimlendirilip sürekli ve sorunsuz bir şekilde görüntü kaydı yapmasını istiyorum.

Konu hakkında tarafıma teknik destek verilmesini, gerekiyorsa uzaktan yönlendirme ile doğru ayarların yapılmasını ya da ürünlerde donanımsal bir problem tespit edilirse buna uygun çözüm sunulmasını talep ediyorum.