20.500 TL'lik Buhar Makinesi Arızalı Ve Servis Yardımsız

Yaklaşık 20 Kasım 2025 tarihinde Tanrıseven Ticaret’ten Karton SC4 E-SI buhar makinesi aldım ve bu ürüne 20.500 TL ödedim. Aldığıma alacağıma bin pişman oldum, hayatımda yaptığım en büyük alışveriş hatalarından biri oldu.

Ürünü ilk kullandığımda buharı yüksek veriyordu ancak etrafı tamamen çamur içinde bırakıyor, temizleyeceği yeri daha çok kirletiyordu. Şu anda ise buhar dahi vermiyor, bu kadar para verdiğim ürünün bu şekilde işlevsiz hale gelmesi beni son derece mağdur etti.

Bu süreçte iki kez servis/müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana sadece Youtube.com videolarını izlemem ve kitapçığı daha dikkatli okumam gerektiği söylendi. Ürün arızalı olmasına rağmen sorun ciddiye alınmadı, herhangi bir onarım, değişim ya da çözüm sunulmadı.

Bu kadar yüksek ücret ödeyip karşılığında ne üründen ne de servisten memnun kalmamak gerçekten kabul edilebilir değil. Ürünün detaylı şekilde kontrol edilerek arızasının giderilmesini, mümkünse değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.