Tahmini Teslimat Tarihi Belirtilmemesi Ve Uzun Teslimat Süresi

Koçtaş internet sitesi üzerinden Tanmob satıcısından 14.09.2026 tarihinde 4.126,67 TL tutarında “Şifonyer 5 Çekmeceli Çam” ürününü sipariş ettim. Satıcı ürünün 5 gün içinde kargoya verileceğini belirtmişti ve ben de buna güvenerek siparişi tamamladım. Daha sonra satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünü bir gün içinde kargoya verdi ancak bu kez lojistik firması teslimat tarihini yaklaşık 2 hafta sonrasına gösteriyor.

Siparişi oluştururken ürün sayfasında veya ödeme adımlarında elime hangi tarihe kadar ulaşacağına dair net bir tahmini teslim tarihi bilgisi yer almıyordu. Eğer siparişi verirken, ürünün ne zaman teslim edileceğini net şekilde görebilseydim, çok daha hızlı teslimat yapan başka bir satıcıyı tercih edebilirdim. Şu an hem ürün için ödeme yaptım hem de gereksiz yere uzun bir teslimat süresiyle karşı karşıya kaldım.

Koçtaş’ın, özellikle farklı satıcıların ürünlerinde, sipariş öncesinde müşteriye net ve görünür bir tahmini teslimat tarihi göstermesini, bu konudaki bilgi eksikliğinin giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Ayrıca bu siparişimde teslimat sürecinin mümkünse öne çekilmesi için de gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.