Tango Live'da Satın Alınan Jetonların Ödemesi Yapılmadı, Destek Alamadım

27 Ekim sabahı saat 05.52’de, Tango Live üzerinden banka kartımla yaptığım işlemde 52 dolar tutarındaki jetonlarım alındı ancak ödemem tarafıma yapılmadı. Aynı gün saat 05.30’da benzer şekilde 29 dolar değerindeki jetonum da alındı ve ikinci defa ödemem yapılmadı. Toplamda 81 dolar tutarındaki jetonlarım ve altınlarım alınmasına rağmen, banka hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte 1 hafta, 2 hafta, 3 hafta ve son olarak 4 hafta boyunca bekledim; hiçbir ödeme gerçekleşmedi. “Scoot” kullanıcı adıyla defalarca mesaj göndermeme ve destek taleplerinde bulunmama rağmen, Tango Live müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş almadım ve sorunuma çözüm üretilmedi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. Hem jetonlarım hem de param ortada yok. Ödemelerimin, gecikme faiziyle birlikte en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Gerekli belgeler ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur.