App Store’da Görünmeyen Uygulamalar Nedeniyle Hesaplarıma Erişemiyorum

İPhone cihazımda hem Tango hem de Payoneer uygulamalarını bulamıyor ve yükleyemiyorum. Uygulamaları daha önce App Store’dan indirmiş ve aktif şekilde kullanıyordum. Ancak yaklaşık bir ay önce, tekrar yüklemek istediğimde App Store’da hiçbir şekilde bu uygulamalar görünmemeye başladı. Hesabım ve cihazımda herhangi bir değişiklik yapmadım, sürekli aynı Apple kimliğiyle giriş yaptım ve iOS güncellemeleri de sıradan şekilde devam etti.

Tango hesabım iCloud’a bağlı olduğu için Android bir cihaz üzerinden giriş yapmam mümkün olmuyor. Google üzerinden denediğimde de iCloud ile giriş seçeneği sunulmadığı için hesabıma ulaşamıyorum. Benzer şekilde Payoneer uygulaması da App Store’da çıkmıyor ve yükleyemiyorum. Arkadaşlarımın iPhone cihazlarında uygulamalar hâlâ mevcut; sorun sadece kendi cihazımda, uygulamayı silip tekrar yüklemek istediğimden beri devam ediyor.

Şu ana kadar App Store ayarlarını kontrol ettim, ülke/bölge değişikliği veya farklı Apple kimliği kullanımı gibi bir durum yok. VPN ile farklı ülkeler üzerinden denememe rağmen sonuç alamadım. Yaklaşık 7 aydır bu problem var, 1 aydır ise uygulamalar tamamen kayboldu. Daha önce müşteri hizmetleri veya uygulama yetkililerine ulaşmadım.

Uygulamaların tekrar App Store’da görünmesini, hesabıma erişim sağlayabilmeyi ve cihazımda yükleyip kullanabilmeyi talep ediyorum.