İade Edilen Laminasyon Makinesi İçin Geri Ödeme Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Olympia Türkiye satıcısından 21 Eylül 2026 tarihinde 2.104 TL bedelle satın aldığım Olympia a330s a3 laminasyon makinesini ilk kullanımda laminasyon filmini makinenin içine sıkıştırması nedeniyle kullanamadım ve ürünü 24 Eylül’de iade ettim. Uygulamanızdaki ilgili ekranda da görüldüğü üzere sipariş numaram 11630095730’dur.

Ürünü iade etmemin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma ne ürün bedeli iadesi yapıldı ne de yeni bir ürün gönderildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde “analiz süreci devam ediyor” dışında somut bir bilgi verilmedi ve süreç hakkında net bir tarih paylaşılmadı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün bedeli olan 2.104 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ya da aynı model yeni bir ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.