Yanlış Gönderilen Laminasyon Makinesine Destek Yanıtı Gelmedi

İdefix üzerinden Olympia a230 model laminasyon makinesini 1 Ekim tarihinde yaklaşık 1.700 TL ödeyerek satın aldım. Ancak sonradan fark ettim ki gönderilen ürünün modeli de yanlışmış. Ürünü kullanırken daha ikinci kağıtta makine kağıdı içine sıkıştırdı ve kağıt içeride kaldı, ürün işlevsiz hale geldi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak yaklaşık 5–6 kez destek talebi oluşturdum ve 2 kez de müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her defasında destek talebi alındığı, tarafıma dönüş yapılacağı ve aranacağım söylendi ancak iki haftadır ne arayan var ne de herhangi bir çözüm sunuluyor, mağduriyetim devam ediyor.

Yanlış model gönderilen ve arızalı olan ürünüm için ya tamir, değişim ya da ücret iadesi şeklinde net bir çözüm üretilmesini ve tarafıma en kısa sürede gerçekten dönüş yapılmasını istiyorum.