Tamirhane Group Para İadesi Kesin Bir Dille Reddedildi

İnternetten bulduğum, WhatsApp üzerinden “Tamirhane Group / Kombi Bakım Servis AA” olarak görünen bir firmayı 20 Temmuz Pazartesi günü kombi arızası için evime servis olarak çağırdım. Geldiklerinde kombinin anakartının yandığını söyleyip önce yaklaşık 6.000 TL masraf çıkardılar, ertesi gün ise bu rakamı hiçbir ek gerekçe sunmadan 10.000 TL’ye çıkardıklarını ilettiler. Bu fiyata kesinlikle onay vermediğimi belirttim.

Servis ekibine elden 4.000 TL kapora vermiştim. İşlemi iptal ettiğimi söyleyerek, parça ve geliş-gidiş masrafı ne ise onu kesip kalan tutarın iadesini istedim, hizmetlerini artık almak istemediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen telefonda “kaporanız yanmıştır” denilerek para iadesi kesin bir dille reddedildi, hatta üstüne benden ek 1.000 TL daha talep edildi.

Daha da rahatsız edici olan, telefonda görüştüğüm görevli hanımefendinin, ben kendisine küfür etmişim gibi asılsız bir iddiada bulunup hakkımda iftira atması oldu. Hem para iadesi yapılmaması hem de bu şekilde haksız yere suçlanmam nedeniyle kendilerinden CİMER üzerinden resmi olarak da şikayetçi oldum ve yanıt bekliyorum. Bu firmaya ait WhatsApp yazışmalarında da iade talebimin ve 4.000 TL’lik ödemenin açıkça geçtiği görülebilmektedir.

Hem kapora adı altında alınan 4.000 TL’nin haksız şekilde tutulmadan tarafıma iade edilmesini, hem de bana atılan iftira nedeniyle firma yetkililerinin yazılı ve mümkünse sözlü olarak özür dilemesini talep ediyorum. Hiçbir somut hizmet almadan bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum ve benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.